Automotive Academy

In 2015 introduceert Sator, marktleider in auto onderdelen en onderdeel van het beursgenoteerde Amerikaanse LKQ, de Automotive Academy. Het blijkt een groot succes!

Een platform van formaat

De academy is een bron van kennis voor garagehouder, monteur en baliepersoneel. Op deze manier kan de branche verder professionaliseren en wordt de kennis van vakkundige monteurs volledig up to date gehouden. Het blijkt een groot succes! Inmiddels is de Automotive Academy zelfstandig en werkt internationaal met meerdere bekende opleiders op meer dan 100 trainingslocaties verspreid door Nederland, België en Frankrijk. In Nederland wordt dit exclusief verzorgd door AutoNiveau, die het mogelijk maakt om telefonische support te bieden en technische diagnoses op afstand verzorgd. 

Wat voor FFWD.digital begon met de realisatie van een vrij statische website voor Automotive Academy in 2015, is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een volwaardig en volwassen online API based platform waarin verschillende doelgroepen bediend worden. Door de toevoeging van veel verschillende trainingen en leertrajecten, werd de vraag naar een intelligent systeem steeds groter.

Effectief en efficient

Overzichtelijk navigeren
De trainingen en leertrajecten worden in een webshop format uitgeleverd. Je schrijft je voor een training op dezelfde manier in als dat je in een webshop een artikel kan aanschaffen. Wel zo duidelijk! Op deze manier is het voor iedereen duidelijk hoe hij of zij moet navigeren op de website, er is geen drempel. Het moet voor een garage zo gemakkelijk mogelijk zijn om monteurs aan te melden.

Een dashboard voor iedere doelgroep
In het systeem zijn verschillende rollen opgenomen. Zowel de monteurs, als garagehouders, grossiers, salesmanagers en opleiders moeten apart in kunnen loggen. Iedere rol heeft een eigen dashboard die speciaal is aangepast op de doelgroep. Je krijgt dan ook een persoonlijk account. Het beheer van al die monteurs is complex.

De grootste uitdaging hierin lag voor ons dan ook in het vertalen van de wensen van de klant naar concrete functionaliteiten. Dit is zo specifiek, een dergelijk concept kun je niet van de plank halen. Het systeem is daarnaast multi language en multi country. Het gehele platform is inmiddels uitgerold in Nederland, België en Frankrijk. 

Stapje voor stapje – agile werken
Het platform werkt efficiënt en effectief. Heb je je bijvoorbeeld ingeschreven voor een opleiding via Automotive Academy? Dan stuurt het systeem je inschrijving direct door naar de betreffende opleider. Het was nog een flinke uitdaging om dit soort online processen vloeiend te laten verlopen. Daarom hebben alle betrokken partijen regelmatig met elkaar om de tafel gezeten om te inventariseren wat een ieder nodig heeft. Er is agile gewerkt, stapje voor stapje. Continue werd de vraag gesteld: “Wat is het eerste nodig, wat levert NU de meeste waarde op?” Elke feature is zorgvuldig afgewogen op prijs, kwaliteit en functionaliteit. Zo kom je uiteindelijk tot een zo goed mogelijk product dat volledig op je wensen is afgestemd.

Veelzijdige marketing- en salestool

API based platform
Voor dit project hebben we van een simpele database een API based platform gemaakt. Alle opleiders communiceren met de API die wij hebben gebouwd, zodat het platform optimaal ingezet kan worden als verbinder tussen allerlei systemen. Zoals de CRM-systemen van Sator, de grossiers, succesvolle automotive platformen mijngarage.nl en mijngrossier.nl en de leerling-volgsystemen van de aangesloten opleiders. Als je op de website van Automotive Academy bent ingelogd, ben je automatisch ook ingelogd in het systeem van de betreffende opleider (single sign on) en de aangesloten grossier-platformen Doordat de kalenders van deze opleiders communiceren met het platform is de beschikbaarheid van de trainingen direct bekend. Rapportages en certificaten worden automatisch aangemaakt zodra een cursus is afgerond. Deze worden vervolgens toegevoegd aan het dashboard van de betrokkene. Voor zowel opleider als student en garagehouder is het prettig om op deze manier de vorderingen bij te kunnen houden.

Veelzijdige marketing- en salestool
Het intelligente platform werkt als veelzijdige sales- en marketingtool. Zo worden er naast de trainingen ook kennisbijeenkomsten georganiseerd waar je je als garage op in kunt schrijven. Er is veel aandacht besteedt aan het onboarding-proces en de verschillende gepersonaliseerde notificaties die het systeem verstuurt. Wanneer een monteur met airco certificering vertrekt bij een garage, wordt de garagehouder direct benaderd en gewezen op het feit dat hij nu een aircomonteur mist. Voordat je reparaties aan een airco mag uitvoeren, moet je immers een gecertificeerde monteur in dienst hebben.

Sator en haar grossiers krijgen via de Automotive Academy inzicht in het kennisniveau van de monteurs en dus kennis van producten die ze kunnen leveren aan een garage. Het zorgt dan ook voor verkoopstimulatie op een niveau dat eigenlijk onvergelijkbaar is te noemen. Klanten kunnen optimaal worden bediend. Sator kan namelijk met het verkregen inzicht via de Academy een garage voorzien van de juiste onderdelen op het juiste moment (just in time principe). Op deze manier genereert het bedrijf handel voor zichzelf maar ook voor de garage!

Optimaliseren en bijsturen

Van complex probleem naar uitdaging!
Softwareplatformen blijven altijd in beweging. Bij FFWD wordt het gehele project vorm gegeven in overleg en nauwe samenwerking met de opdrachtgever. De wensen en behoeften worden geïnventariseerd, waarna samen wordt gebouwd aan een systeem dat optimaal presteert. Uiteraard is dit een proces, we blijven monitoren, optimaliseren en bijsturen waar nodig. Voor FFWD vormt de complexiteit van dit soort platformen geen probleem, maar een uitdaging die we met alle plezier aangaan. Sterker nog, dit is waar we goed in zijn!

Wil je meer weten over deze case of kunnen we je helpen met een uitdaging op het gebied van jouw online infrastructuur? Neem dan gerust contact op om eens een kop koffie te drinken, we nemen je graag mee in ons enthousiasme om ieder online platform naar een hoger niveau te tillen!

 

 

Deel deze pagina met je netwerk!
Op de hoogte blijven van leuke nieuwtjes en inspirerende blogs? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!
portfolio-automotive-academy-
Wil je meer weten over de mogelijkheden voor jouw bedrijf? Neem dan gerust contact met me op.
#