naar overzicht

In 5 stappen meer customer engagement door marketing automation

Je hoort er steeds meer over: marketing automation. Oftewel, het automatiseren van je marketing. Maar is dat niet hartstikke onpersoonlijk? Niet als je het goed aanpakt!

Persoonlijk blijven

Hoe is het mogelijk om in een tijd waarin digitale innovatie en veranderingen zich zò snel ontwikkelen, toch het contact met de doelgroep zo persoonlijk mogelijk te houden?

Marketing Automation

Marketing automation zorgt, onder meer door de inzet van email marketing, voor meer persoonlijke interactie met je doelgroepen. Je kunt het inzetten om je gewenste (markt-) segmenten of doelgroepen automatisch te bereiken met relevante content. Doel is om een goede relatie op te bouwen met zowel potentiële leads als bestaande relaties door in te spelen op hun wensen en behoeften. Door een warme band met je (potentiële) klanten aan te gaan leer je hen steeds beter kennen. Cold calling werkt niet meer, hier prikken klanten direct doorheen. Door het effectief inzetten van marketing automation groeit het vertrouwen aan de klantzijde en volgen beter gekwalificeerde leads. Ook kan het zorgen voor een besparing op de marketingkosten; je behaalt immers meer rendement op de geïnvesteerde tijd.

Het verschil tussen marketing automation en standaard e-mailing

Wellicht maakt jouw bedrijf allang gebruik van e-mailing. Denk aan de maandelijkse nieuwsbrief via MailChimp of Campaign. Vaak is deze content zendergericht en onpersoonlijk. Met marketing automation kan je veel specifiekere content bieden aan je doelgroep. Daarnaast wordt je bezoeker makkelijker uit de anonimiteit gehaald en kan engagement worden verhoogd. Hiervoor dient enkel tracking op het gebied van interesse ingezet te worden. Dit kan worden gerealiseerd door middel van een speciaal ingericht webform of een notificatie op de website. Zodra een klant zich op een van deze manieren heeft ingeschreven, ontvangt hij enkel informatie die te maken heeft met zijn specifieke interesse. Een win-winsituatie!

Voor welke bedrijven is dit geschikt?

Marketing automation is zowel voor business-to-consumer als business-to-business inzetbaar. Voor beiden worden echter verschillende technieken ingezet. Een webshop zal bijvoorbeeld op een veel bredere interesse binnen de doelgroep in kunnen zetten en heeft meer touch-points die te tracken vallen. De B2B klanten vragen om een iets andere aanpak. Het gaat hierbij vaak om grotere, duurdere producten of diensten. Marketing automation kan van aanzienlijke invloed zijn binnen dit verkoopproces. Het wordt nog niet op grote schaal ingezet, wat ervoor zorgt dat je je op deze manier goed kunt onderscheiden van de concurrent. Door het leveren van persoonlijke content via marketing automation zal het vertrouwen van de klant groeien.

Met marketing automation kan je veel specifiekere content bieden aan je doelgroep.